Регистрация
логин
пароль
Хостинг Реселлинг хостинга VPS - Хостинг Аренда серверов Dedicated server
Хостинг:

VPS - Хостинг:

Аренда серверов:

Dedicated server:


службы мониторинга серверов

www.megastock.ru

Z-Payment
Яндекс Деньги
Moneybookers
Payment Network
Юнистрим
Contact
Сбербанк России
MasterCard
VISA
Система CONTACT
Почтовый перевод
ВТБ 24
WIRE USD EURO
Дилеры Z-PAYMENT
SMS оплата
Терминалы КИВИ
Терминалы Мульти-кассы
Терминалы ComePay
Терминалы FreeCash

Регистрация  доменов. Хостинг

Сервисы:







Мануалы:


Договор-оферта

Данные правила и условия являются верными для всех пакетов/тарифов и стран, в которых предоставляются услуги. Все обязательства по предоставлению услуг берет на себя Prime Hosting.

Договор публичной оферты компании Prime Hosting для физических лиц от 20.02.2010, вступает в силу с момента опубликования

Регистрация и пополнение лицевого счёта клиента в биллинге компании, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.

Настоящий договор регулируют взаимоотношения между компанией Prime Hosting и клиентом компани (в дальнейшем Клиент). Данный договор-оферта не требует подписания в письменном виде

1. Зона ответственности

1.1. Проблемы с хост-машинами, связью - ответственность Компании
1.2. Проблемы с ОС, ПО, работоспособностью вашего VPS/выделенного сервера - ответственность Клиента.

2. Порядок регистрации

2.1. Клиент регистрируется в биллинг системе Компании по адресу http://www.prime-hosting.ru/billing/. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные.
2.1.2. В регистрационной форме Клиент обязан указать корректный номер мобильного телефона.
2.2. Компания не требует обязательной регистрации или наличия домена для использования с VPS или выделенным сервером, при регистрации можно указать, что домен уже существует или регистрируется в другой фирме.
2.3. После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными, а также инструкции по оплате.
2.4. Срок регистрации неограничен, Клиент может оплатить заказанные услуги в любой момент, однако, оплата будет производится в соответствии с текущими тарифами.
2.5. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента активации сервера с полным возвратом всех средств.
2.6. Компания оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих личность клиента до активации аккаунта, а также проводить другие проверки данных клиента.
2.6.1. В случае указания заведомо недостоверных данных, несовпадения IP и номера телефона с указанным местоположением клиента, подтверждающими документами могут служить:
-скан счетов за квартиру/телефон со штампом об оплате и указанием адрес и ФИО абонента
-проведение оплаты посредством кредитной карты, принадлежащей клиенту (деньги вносятся на счет Клиента через функцию пополнить счет на произвольную сумму от 1 доллара и расходуются по усмотрению Клиента).
2.7. В автоматическом порядке происходит проверка номера мобильного телефона клиента перед каждым новым заказом.

3. Порядок оплаты

3.1. Сервис оплачивается Клиентом из биллинг-панели Компании самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.
3.2. Все услуги предоставляются только на основе 100% предполаты. Тестовый период не предоставляется.
3.3. Оплата производится доступными способами, по выбору клиента.
3.4. В случае автоматической оплаты - факт оплаты считается совершенным только в случае регистрации его автоматическими интерфейсами биллинг-системы компании.
3.5. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае, факт оплаты считается совершенным, после регистрации его сотрудником Отдела по работе с клиентами в биллинг-системе компании.
3.6. В случае отсутствия оплаты за следующий период, VPS/выделенный сервер блокируется в течение 24-х часов.
3.7. После блокировки образ VPS сохраняется в течение 2 суток, информация на backup сервере в течение 14 дней. После этого срока восстановление данных невозможно.
3.7.1. Информация на выделенном сервере сохраняется в течение 2-х суток, по окончании срока оплаты, после этого Компания оставляет за собой право удалить информацию Клиента и сдать сервер повторно, в том числе включая всю информацию на бэкап-сервере для выделенного сервера (100 GB FTP-backup).
3.8. Разблокировка VPS/выделенного сервера производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24-х часов. Клиенту рекомендуется создать тикет о проведенной оплате задолжности.
3.8.1 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не с дня новой оплаты.
3.9. При опате услуги "доверительное продление" к сроку оплаты сервера добавляется 3 дня, которые впоследствии должны быть оплачены.
3.10. Время подготовки виртуального выделенного сервера составляет от 24-х до 72-х часов, кроме случаев, когда заказана услуга моментальной активации и не вносится в оплаченный период.
3.10.1. Время подготовки выделенного сервера - от 1 до 120 часов.
3.11. Через 1 сутки после последней даты платежа, в случае, если счет остается неоплаченным, к нему автоматически добавляется 10% от суммы счета в качестве компенсации поздней оплаты.
3.12. Выставленный биллинг-системой счет должен быть оплачен до указанной даты оплаты, в противном случае, сервер будет заблокирован. Т.е., счет, с датой оплаты 10.09.2009 должен быть оплачен не позднее 9.09.2009
3.13. За месячный период оплаты VPS/выделенного сервера принимается 30 календарных дней.

4. Возврат средств

4.1. Возврат средств не осуществляется.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Перепродажа услуг компании без согласования с Отделом по работе с клиентами и оформления партнерских отношений - запрещена.
5.2. Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю ответственность с этим связанную.
5.3. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.4. Клиент обязан следить за соответствием всех размеещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.5. Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращённые против Компании. В случае недоказуемости каких-либо претензий и/или обвинений, Компания оставляет за собой право обращения в суд.
5.6. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения, законах об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
5.7. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются только через тикет-систему Компании, в установленном порядке и времени. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
5.8. В случае, если по вине клиента произошла блокировка ноды/хост-машины/IP-сети Компании (без явного умысла клиента), перед разблокировкой сервера, клиент обязан внести на счет Компании депозит в размере 3-х (трех) месячных платежей по текущему тарифу. Депозит можно израсходовать на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по вине Клиента, он не будет возвращен.
5.9. В случае блокировка выделенного сервера клиента по жалобе и/или в следствии других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящий и входящий DDOS) - Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 40 долларов за каждую следующую разблокировку, кроме первой.
5.10. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
5.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за любой ущерб, причиненный оборудованию Компании и Дата-центра, в том числе, в случаях некорректных настроек BIOS и т.п. и возмещает ее в полном объеме по первому требованию в течение 1 рабочего дня.

6. Контроль трафика

6.1. Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его VPS/выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.
6.1.2. Скорость интернет-подключения для VPS составляет 10 mbit/sec для всех тарифов, скорость подключения может быть снижена, в случае нарушения правил использования VPS, в том числе размещения трафикогенерящих проектов.
6.1.3. Дополнительный трафик для VPS может быть куплен по цене 30 долларов за 100 GB на предоплатной основе.
6.1.4. Подсчет трафика для VPS и выделенных серверов производится по календарным месяцам, в независимости от даты оплаты сервера.
6.1.5. На VPS и выделенных серверов учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика.
6.2. Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.
6.3. При превышении потребления выделенного трафика, VPS клиента блокируется немедленно. Для разблокировки и оплаты дополнительного трафика, клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами.
6.4. При превышении скорости соединения на VPS свыше 15.5 мбит/сек на протяжении 5 и более минут, Компания оставляет за собой право блокировки аккаунта для выяснения причин.
6.5. Повышенная нагрузка на Сеть и/или хост-машины Компании является причиной для блокировки сервера без возврата предоплаченных средств.
6.5.1. Компания и Дата-Центр оставляют за собой право блокировки сервера клиента, в случае входящей DDOS атаки на весь срок атаки.
6.6. Превышение трафика в 2 ТБ на выделенном сервере ведет к снижению скорости порта подключения до 10 mbit/sec, данное ограничение действует постоянно, и может быть отменено только в случае согласия оплаты возможного превышения трафика исходя из стоимость 30 долларов за 1 ТБ (в этом случае скорость порта сохраняется на уровне 100 mbit/sec для любых объемов трафика).
6.6.1. Для снятия ограничения на скорость порта необходимо внести минимальный депозит в 60 долларов, плюс оплату за первый 1 ТБ трафика. Депозит должен сохраняться на счету Клиента постоянно и не может быть израсходован на оплату услуг Компании.
6.6.2. Дополнительный платный трафик округляется до ТБ, т.е. 2 ТБ + 100 MB = 3 TB, 2 TB + 1,1 TB = 4 TB
6.6.3. В случае отключения сервера из-за DDOS атаки, подсчет трафика также осуществляется дата-центром.
6.6.4. Оплата дополнительного трафика должна быть произведена не позже, чем через 3 дня после выставления счета.
6.6.5. Статистика потребления трафика доступна Клиенту в аккаунте web-reboot в реальном времени и принимается за единственно корректную.
6.6.6. В случае больших объемов трафика, генерируемых выделенным сервером клиента, Компания оставляет за собой права требовать предоплаты за дополнительный трафик, в размере среднемесячно-потребляемого + 30%

7. Запрещенный контент

7.1. На серверах запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, эротики, в том числе ссылок на нее, реклама, содержащей эротические и порнографические сцены.
7.2. На серверах запрещено размещение IRC сервисов (порт 6667 закрыт).
7.3. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения (Россия, Германия, Норвегия), законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.
7.4. Запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
7.5. На VPS запрещено размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.
7.5.1. На выделенных серверах запрещено размещение торрент-клиентов и трекеров, других p2p инструментов и инструментов file sharing.
7.6. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

8. Права и обязанности Компании

8.1. Услуги Компании предоставляются "как есть", Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент публикования на сайте Компании.
8.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
8.3. Компания обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.
8.4. Компания не гарантирует 100% аптайм сети, хост-машин.
8.5. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 22 вечера до 4 утра по Мск времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
8.6. Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.
8.7. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
8.8. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за dDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
8.9. Компания оставляет за собой право взымания дополнительных платежей, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP адресов Клиента, заблокированных по вине клиента.
8.10. Компания не осуществляет бесплатной технической поддержки клиентов, кроме случаев, когда это оплачивается на абонементной или разовой основе.
8.11. Компания отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента в пределах дата-центра Компании.
8.12. Дата-центр Компании оставляет за собой право блокировки серверов Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Дата-центра.

9. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае

9.1. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, Норвегии, Германии, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических/эротических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; Предложение для продажи или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.
9.2. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия - SPAM, Компания также оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в правоохранительные органы.
9.3. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.
9.4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
9.5. Adult-контент, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты, эротики.
9.6. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
9.7. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов. NB! Данные решения могут быть приняты Дата-центром Компании самостоятельно, Компания не несет за них ответственности.
9.8. В случае препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании.
9.9. В случае указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения.
9.10. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации о Компании.

10. Компания не несет ответственности

10.1 За выбор Клиентом операционной системы, ПО, конфигурации сервера и последствия, которые это может повлечь.
10.2 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
10.3. Компания не проводит проверку контента серверов Клиента и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

11. Гарантия выделяемых ресурсов

11.1. Компания гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

12. Гарантия уровня сервиса

12.1. Компания гарантирует сохранение доступности хост-машин на уровне 99% в месяц.
12.2. Статистика доступности выводится на основе внешних анализаторов и предоставляется клиентам на усмотрение Компании.
12.3. В случае нарушения пункта 12.1 каждый полный день (24 часа) простоя хост-машины с размещенным на ней VPS Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере.
12.4. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном эквиваленте или зачислена на счет аккаунта клиента.
12.5. Гарантия не распространяется на услуги виртуального хостинга и аренды выделенных серверов.

13. Партнерская программа, политика скидок

13.1. Запрещена регистрация дополнительных аккаунтов в качестве рефераллов, для себя самого. Работает система автоматического обнаружения подобных аккаунтов, в случае нахождения - они блокируются без начисления партнерских отчислений, а Клиент отключается от участия в партнерской программе.
13.2. Партнерские начисления производятся согласно тарифной сетке, индивидуально для каждого типа услуг.
13.3. Вывод средств со счета возможен при достижении партнерского баланса в 10 долларов, холд составляет до 45 дней.
13.4. Партнерские начисления могут быть потрачены на услуги Prime Hosting до достижения суммы в 10 долларов без холд периода

14. Администрирование

14.1. Месячные абонементы администрирования при их неиспользовании на следующий месяц не переносятся и средства за них не возвращаются.
14.2. Все работы по системному администрированию проводятся без гарантий дальнейшей работоспособности после передачи доступа к серверу клиенту.
14.3. Выполнение работ по администрированию, в зависимости от загруженности персонала Компании может занимать продолжительное время, для срочных работ действует повыщающий коэффициент 3.

15. Дополнительные услуги для выделенных серверов

15.1. Выделение дополинтельных бесплатных IP для выделенных серверов происходит по запросу в Отдел по работе с клиентами. В запросе необходимо указать цель использования IP и домены, которые будут к ним привязаны. Заявка передается и рассматривается в RIPE. Срок выделения IP составляет до 5 рабочих дней. RIPE имеет право отказать в выдаче IP без объяснения причин.
15.2. Доступ к панели web-reboot, backup серверу (для выделенных серверов) предоставляется по дополнительному запросу в Отдел по работе с клиентами в течение 2х рабочих дней.
15.3. IP-KVM может быть подключен только в рабочее время Отдела по работе с клиентами, в критических случаях в рабочее время Службы поддержки (кроме воскресенья, см. п. 15.4.). Если KVM необходим для запланированной задачи, Клиенту необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами для создания заявки на подключение на удобное время заранее. В некоторых случаях, подключение IP-KVM невозможно, из-за отсутствия свободных комплектов.
15.4. Экстренные работы на выделенных серверах в нерабочее время ДЦ возможны по цене 180 долларов за выезд специалиста (в том числе для подключения KVM, ручной перезагрузки и т.п.) и 120 долларов за час ожидания сообщения клиента. Рабочее время персонала ДЦ - Понедельник-Пятница, 8:30 to 00:45 по Мск, Суббота - 12:00 до 19:00 По Мск, кроме особых выходных и праздничных дней.
15.5. Переустановка ОС силами специалистов Компании (с установкой ISPmanager) - 30 долларов, сброс root пароля - 10 долларов.
15.6. Подключение образа диска к KVM - 60 долларов.
15.7. Любые апгрейды и установка дополнительного аппаратного обеспечения возможны, только при условии ежемесячной оплаты услуги flexi-pack, расширенная настройка, 30 долларов в месяц.
15.8. Отказ от существенных дополнительных услуг - аренда Windows, услуга flexi-pack, доп. аппаратное обеспечение осуществляется только с оплатой 1-го полного месяца использования после последнего числа месяца, в котором произошел отказ, в противном случае, данная сумма вычитается из стоимости оплаты сервера.

Copyright © 2008-2010
Prime Hosting | Boont.Ru
Prime Hosting. Хостинг, VPS - Хостинг, Аренда серверов, dedicated serverPrime Hosting. Хостинг, VPS - Хостинг, Аренда серверов, dedicated server:
Хостинг Реселлинг хостинга VPS - Хостинг Аренда серверов Dedicated server